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郓城县宏鑫机械有限公司
陈经理:
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经营理念:敬诚守信 和谐高效 创建以责任为文化的企业,不断创新,持续改进,追求永续经营!
人才理念:敬贤礼士 才尽其用 每个积极上进的员工放飞梦想的舞台!
创新理念:超越自我 因时而变 顾客满意是我们生存发展的根本!
服务理念:尊重需求 尽善尽美 想客户所想,急客户所急,永远超值交付!
学习理念:敬学善用 共同成长 培养最具创造力的团队!
安全理念:敬畏生命 细节至上 对待事业和工作能够专心致志、一心一意、忠诚如一!
1、售前:
建立用档案,与客户取得联系,介绍本厂技术及设备有关情况,了解用户需要,推荐相应设备,落实试料与有关烘干机技术准备,完善技术参数。
2、售中:
提供用户相关图纸,技术资料,协调用户安装木业烘干机设备施工,向用户通报制作速度,制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件,与用户保持良好沟通。
3、售后:
①派员至用户指导安装,负责调试直至交付使用。
②负责用户有关人员的操作,维护技能培训。
③长期优价提供木材烘干机备品备件。
④设备保质期一年,在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏,负责免费维修,如因操作不当引起的故障收取工本费,并实行48小时服务维修,即在收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题,如不能在电话中解决,则赶到用户现场解决问题。
4、服务基本流程图
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